Problemas com minha viagem? Voo Reclamar!
Você reclama e ganha uma indenização.
Verifique se você é elegível a ganhar uma indenização por problemas com companhias aéreas SEM PAGAR NADA!
- Voo cancelado
- Voo atrasado
- Não comparecimento
- Extravio de bagagem
- Voo lotado
Entenda por que você não paga nada para a VooReclamar.
Nós nascemos com o objetivo de ir na contramão do óbvio e burocrático. Por isso, você não vai pagar absolutamente nada até de fato nós efetuarmos seu processo.
Se o seu caso for considerado procedente entrar com a ação. Apenas se você tiver direito à indenização, será cobrada uma taxa de 25% sobre o valor a receber (independente de qual for).
Atenção! Nós temos a menor taxa de mercado sobre o valor da ação!
Operamos de forma simples e rápida
Descoberta
Descubra se você é procedente de entrar com seus direitos em apenas alguns minutos.
Envio do caso
Envie seu caso para análise, juntamente com as provas necessárias, e assine digitalmente. Nossa equipe especializada verificará as informações para assegurar que estejam prontas para serem compartilhadas com um de nossos advogados parceiros.
Entramos com ação
Resolveremos seu problema por meio de um acordo com a empresa ou através do sistema judiciário convencional, assegurando que a justiça seja feita.
Acompanhamento
Não se preocupe com nada, você sempre será acionado em tempo real sobre o andamento e status do seu processo. Nosso time também estará sempre à disposição para tirar suas dúvidas sempre que necessário.
Sem a VooReclamar
- Nenhum garantia de vitória em todos os casos
Se você vier a contratar um profissional por meios convencionais que não é especialista no caso, você pode correr o risco de perda da ação. O que resultaria em frustrações e diminuição do seu patrimônio.
- Limitações de compensação
Em alguns casos, pode haver limitações em relação à compensação que se pode obter. Ao contratar um profissional que não conhece bem as leis aplicadas a esse tipo de caso, você pode perder várias compensações de direito.
- Processo pode levar mais tempo que o habitual
O processo de obtenção de compensação pode levar algum tempo, dependendo da complexidade do caso e tempo de resposta das companhias aéreas. Vale do profissional valer das leis com seu conhecimento.
- Custo do serviço elevado
Para casos convencionais, é normal o advogado cobrar um valor para entrar com a ação e fazer o trabalho mesmo se perder a ação. Normalmente são custos elevados e sem garantias de sucesso.
- Sem acompanhamento e notícias do seu caso
Muitos profissionais convencionais não repassam o status dos processos para seus clientes, somente de forma pontual caso precisem de algo. O que gera um desconforto e sensação de abandono.
Reclamando seus direitos
- Taxa de sucesso superior a 90%
Com mais de 90% dos clientes indenizados, você pode confiar na nossa capacidade de obter resultados positivos para o seu caso. Sempre buscamos atender todos os casos com assertividade.
- Time jurídico especializado em direito do consumidor
Conte com a expertise de um time jurídico altamente especializado em questões relacionadas ao mercado de voos. Estamos aqui para garantir que seus direitos sejam protegidos e que você receba a compensação que merece.
- Processos mais ágeis e resolução mais rápida
Devido a grande expertise em direitos do consumidor do nosso corpo de advogados preparados em direitos aéreos, os processos tendem a andar muito mais rápido que o habitual.
- Você não paga nada para entrar com a ação
Ao contrário dos advogados convencionais, nós não cobramos nada para entrar com a ação caso você seja elegível a indenização. Cobraremos somente uma taxa ao final do processo se houver vitória.
- Transparência e acompanhamento do processo
Queremos tornar o processo de reclamação acessível para todos. Através de um chatbot nós recebemos tudo o que precisamos para entrar com a ação. E a cada movimentação do processo você é notificado.
Perguntas Frequentes
Não cobramos nenhum valor para analisar o seu caso e, se for considerado procedente entrar com a ação. Apenas se você tiver direito à indenização, será cobrada uma taxa de 25% sobre o valor a receber
Não. O direito do consumidor também se aplica à voos internacionais, porém é imprescindível que a companhia aérea tenha sede no Brasil.
Depende. Se houver acordo ou não, se houver recurso ou não. Em média, leva de 3 a 12 meses em caso de acordo. Em casos de processos que envolvam recursos, esse prazo pode se estender até 2 anos.
Na maioria dos casos, são designadas audiências virtuais. No entanto, em algumas cidades, ainda é necessário comparecer pessoalmente. Independentemente do formato, pode ficar tranquilo(a) você sempre estará amparado(a) pelo nosso time.
O processo será realizado na cidade de residência do autor. Mas pode ficar tranquilo que a temos atuação em todo o Brasil.
Nos Juizados Especiais, onde a maioria dos casos é tratada, não há nenhum custo inicial. A VooReclamar cobra 25% do valor indenizado apenas ao final do processo. Se a ação não for favorável ou for considerada improcedente, não haverá nenhuma cobrança. Ou seja, não custa tentar.”
Quais são os passos para entrar com pedido de indenização por problemas com voo?
Verificação de qualificação: Antes de prosseguir com o registro da sua reivindicação, é crucial que o usuário verifique se o seu caso se enquadra nos critérios para receber uma compensação. Esse processo envolve responder algumas perguntas relacionadas ao problema enfrentado, consumindo aproximadamente 3 minutos do seu tempo.
Informações do voo: Para garantir que possamos lidar com cada caso da maneira mais eficiente possível, solicitamos que o usuário responda algumas perguntas simples sobre a sua viagem. Além disso, é importante que descreva detalhadamente a situação vivenciada, incluindo quaisquer despesas adicionais, compromissos perdidos, condições de saúde especiais, entre outros.
Evidências: Em casos de contratempos durante viagens aéreas, é fundamental apresentar algum tipo de comprovante que ateste que o passageiro embarcou ou estava programado para embarcar no voo. Isso pode incluir uma foto do cartão de embarque, um print do e-mail de confirmação da compra ou do check-in. No caso de extravio de bagagem, é necessário enviar o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), obtido facilmente no aeroporto, ou um Boletim de Ocorrência (BO), que pode ser registrado online.
Informações do passageiro: As informações fornecidas pelo usuário são essenciais para elaborar e assinar os documentos necessários para dar prosseguimento ao pedido de compensação. Garantimos a segurança dos dados dos usuários, os quais serão utilizados exclusivamente para o propósito de reivindicar a compensação do passageiro.
Assinatura eletrônica: O sistema gera automaticamente o contrato de honorários, estabelecendo o compromisso de pagar a taxa de serviço de XX% do valor da compensação recebida, juntamente com a procuração, que autoriza a VooReclamar a representar e buscar a compensação em nome do passageiro. A assinatura dos documentos é realizada eletronicamente e possui validade legal.
Documentação pessoal: Para dar entrada em um pedido de compensação, são necessários documentos pessoais, incluindo um documento de identidade com foto e um comprovante de residência. A apresentação desses documentos é exigida tanto pelas companhias aéreas para negociar um acordo quanto pelos tribunais nos casos em que o pedido de compensação é judicializado.
Como entrar com pedido de indenização?
Qualificação
Informações
do voo
Evidências
Informações do
passageiro
Assinatura
Eletrônica
Documentação
pessoal
Quando a minha causa é passível de indenização?
Atraso de voo: Se você chegar ao seu destino final com um atraso de 4 horas ou mais, é possível solicitar uma compensação. Lembre-se de que a companhia aérea deve providenciar meios de comunicação se o atraso exceder 1 hora, alimentação se for superior a 2 horas e acomodação em hotel, além de transporte, se o atraso for superior a 4 horas. É fundamental conservar o cartão de embarque e o comprovante de reserva para comprovar sua presença no voo, e solicitar uma declaração da companhia sobre o atraso.
Voo cancelado: Se você chegar ao seu destino final com um atraso de 4 horas ou mais, é possível solicitar uma compensação. A companhia deve oferecer opções como reembolso total, remarcação para um dia e horário de sua preferência e realocação em um voo subsequente (mesmo que de outra companhia). É crucial manter o cartão de embarque e outros documentos de viagem, e solicitar uma declaração da companhia confirmando o cancelamento do voo – caso ela não forneça, nós podemos ajudar a obter essa confirmação.
Overbooking (Voo lotado): Se você for impedido de embarcar devido a overbooking e chegar ao seu destino final com 4 horas ou mais de atraso, pode solicitar uma compensação. No entanto, se você voluntariamente aceitar ser realocado mediante compensação imediata da companhia, não terá direito à indenização.
Extravio de bagagem: Se sua bagagem ficar extraviada por 3 ou mais dias, é possível solicitar uma compensação. A companhia aérea deve cobrir todas as despesas decorrentes do extravio, portanto, é importante manter todos os recibos e comprovantes de gastos. Para fazer o pedido de compensação, é necessário apresentar o comprovante da passagem aérea e uma foto do Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) – geralmente obtido no aeroporto, próximo às esteiras de bagagem.
Perda de conexão: Se o cancelamento ou atraso de um voo prejudicar sua conexão e você chegar ao seu destino final com um atraso de 4 horas ou mais, é possível solicitar uma compensação. É essencial manter o cartão de embarque original e qualquer comprovante do voo para o qual foi realocado.
Cancelamento por no-show: Se a companhia aérea cancelar sua passagem de volta devido à sua ausência no voo de ida, sem oferecer opção de remarcação, é possível solicitar uma compensação.